01 / 05
Strategie: Purpose gedreven organisatie
Een nieuwe strategie voor de Bank kantoren.
Bankieren doe je op je mobiel vanuit je luie stoel. Kantoren zijn niet langer een plek waar je naartoe moet voor geld of simpele service handelingen.
Maar wat betekent dat voor de toekomst van kantoren? Waarom zijn er in de toekomst nog kantoren en wat betekent dat voor de adviseurs?
Het antwoord op deze vraag leidde tot een volledige turn around van de organisatie inclusief aanpassingen in de sales organisatie, functiehuis, functieprofiel, aansturing, werving, coaching en training.
02 / 05
Programma management: ING Huis
Opzet en uitrol van een nieuw kantoren concept.
Bankieren kan je overal en altijd. Het kantoor is niet langer een transactieplek maar een ontmoetingsplek voor adviesgesprekken en collega's geworden.
Het ING huis is deze nieuwe plek. Na een eerste concept in 2016, volgde de uitrol naar nu 32 locaties. De uitrol is, na zorgvuldge uitbesteding, verzorgd in samenwerking met 2 preferred partners.
Kantoren werden binnen 6 weken, binnen strikte budgetgrenzen verbouwd tot ING Huis.
03 / 05
HR: Opzet afdeling New Talents
Het uitdenken en opzetten van een centraal gestuurde manier om adviseurs te vinden, selecteren en binden.
Kandidaten met de juiste gastvrije mindset krijgen een carriere pad aangeboden binnen ING.
Via casting days en kalibratie sessies worden kandidaten geselecteerd.
Doorgroei is mogelijk richting Zakelijke of Private banking teams maar ook een positie als customer journey expert behoort tot de mogelijkheden.
Door regelmatige coaching en Live dagen gaat het oranje hart kloppen.
04 / 05
Concept ontwikkeling: La Vie
Ontwikkelen van een beyond banking concept.
La Vie is de naam van het eerste succesvolle community concept in de Nederlandse bankwereld.
Gelegen in hartje Utrecht kan je werken, vergaderen en natuurlijk adviesgesprekken voeren.
Verdeeld over 4 verdiepingen vindt je horeca , werkplekken, vergaderplekken en een trainingsruimte.
Een ontmoetingsplek voor klanten, niet klanten en medewerkers.
05 / 05
Communicatie: Medewerkers event
Opzet en organisatie van een event voor meer dan 1000 medewerkers.
In een opzet a la "de Parade", kunnen
collega's zich inschrijven voor inspirerende sprekers en artiesten.
Het event was onderdeel van een turnaround naar een pupose gedreven organisatie.
Doel was, naast een leuke avond met collega's, bewustzijn te kweken en purpose tastbaar te maken. Want een purpose moet voor iedereen tastbaar voelen. Het is iets waar je je eigen bijdrage aan kan leveren, iedere dag opnieuw.
